Politique de confidentialité

Responsable de traitement

Charbonier Studio — 702 Chemin d'en Vindé, 32130 Labastide-Savès (France), SIRET 94745095300015, contact : contact@charbonierstudio.fr.

Données collectées

• Compte client : nom, prénom, adresse email, mot de passe (haché).
• Facturation : adresse postale, numéro de SIRET / TVA si applicable.
• Commande : contenu de vos configurateurs (support, dimensions, consignes) et fichiers joints.
• Correspondance : messages échangés avec le studio dans l'espace client ou par email.
• Paiement : Stripe conserve les données bancaires. Charbonier Studio n'accède qu'aux références et statuts de paiement.

Finalités et bases légales

• Exécution du contrat : gestion des commandes, factures, messages, livraison des fichiers.
• Obligation légale : conservation des factures et pièces comptables pendant 10 ans (article L123-22 du Code de commerce).
• Intérêt légitime : sécurité du service (journal des connexions, protection anti-fraude).

Aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection commerciale.

Destinataires

Vos données sont accessibles uniquement à Charbonier Studio et à ses sous-traitants techniques (hébergement, envoi d'emails transactionnels, paiement en ligne). Aucun transfert commercial vers un tiers.

• Hébergement : Emergent (emergent.sh).
• Paiement : Stripe Payments Europe, Ltd (Irlande).
• Emails : serveur SMTP de Charbonier Studio (Hostinger).

Durée de conservation

• Compte client actif : durée de la relation contractuelle + 3 ans après la dernière activité.
• Factures : 10 ans après l'année d'émission.
• Fichiers de projet : durée de la commande + 12 mois, sauf demande de suppression.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, de portabilité et d'opposition sur vos données. Pour l'exercer, écrivez à contact@charbonierstudio.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

Cookies

Le site n'utilise que les cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (session d'authentification). Aucun cookie de mesure d'audience, de publicité ou d'analytics tiers n'est déposé.